İso 9001 belgesi 20. ve 21. Yüzyılı birbirinden ayıran en önemli fark, 20. Yüzyılda ürün veya mal üreten tüm firmalar iş yapabilirken, 21. Yüzyılda müşteri algısında fark yaratan (innovasyon) kurumlar ayakta kalabilmektedir. Rekabet ve pazar koşulları değerlendirildiğinde yatay ve dikey yapılarda benzer işleri gerçekleştiren binlerce kuruluş olduğu bilinmektedir. Şirketlerin iş yapma kabileyetleri ve hızları göz [...]

İso 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi temel maddeler aşağıda kullanımınıza sunulmuştur. Genel anlamda İso 9001 ile benzer nitelikte olmakla beraber jenerik sıralama şeklindedir. İso 9001 standardı  müşteri memnuniyeti konusunu 4 madde altında inceler, iso 10002 standardı bu 4 başlığın detaylı olarak analiz edilmesi, iyileştirilmesi ve müşteri şikayetlerinin nasıl ele alınacağı hakkında kılavuz niteliğinde [...]

Kaliten Danışmanlık olarak başta İstanbul olmak üzere  Ankara, İzmir, Adana, Bursa, Antalya ve Türkiye’nin Tüm Bölgelerinde Danışmanlık, Eğitim, Denetim Hizmetleri vermekteyiz.   İstanbul, Ankara, İzmir, Adana, Bursa, Antalya ve Türkiyenin tüm bölgelerinde yanınızdayız. İso Kalite Yönetim Sistemleri, Entegre Yönetim Sistemi Danışmanlık,İso 9001- İso 14001- İso 18001- İso 10002 Yönetim Sistemeleri Eğitim ve Denetim Hizmetleri vermekteyiz. [...]

TSE EN ISO 9001 standardı temel bölümleri şağıdaki kategorilerden oluşur, Kalite Yönetim Sistemi standardı temel olarak 8 maddede incelenir. Kapsam 2. Atıf yapılan standartlar 3. Terimler ve tarifler 4. Kalite yönetim sistemi 4.1 Genel şartlar 4.2 Dokümantasyon şartları 5. Yönetim sorumluluğu 5.1 Yönetimin taahhüdü 5.2 Müşteri odaklılık 5.3 Kalite politikası 5.4 Planlama 5.5 Sorumluluk, yetki [...]