ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi-Müşteri Memnuniyeti-Bölüm 8.2.1 ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Temel Maddeler, Prensipler, Koşullar Kalite Yönetim Sisteminin etkinliğinin ölçülmesi için kullanılan metodlardan birisi müşteri memnuniyetine yönelik yapılan ölçüm sonuçlarıdır. Kuruluşlar Yönetim sistemlerinin performansını ölçmek için müşteri algılamasını veya müşteri üzerindeki izlenimleri ölçebilirler. Ölçümlerein nasıl yapılacağı konusunda kuruluşlar kendilerine özgü metodlar belirleyebilir. Müşteri memnuniyetinin [...]