ISO 9001:2015 Risk Odaklı Yaklaşım
ISO tarihinde bir ilk olarak 9001 Standardı risk kavramını kapsamına alıyor. ISO 9001:2015 Revizyon özellikle risk’e odaklanmaktadır. Bu nedenle organizasyonların risk kavramına alışmaları ve benimsemeleri gerekmektedir. Risk kavramının ISO 9001:2015 Revizyonuna girmesiyle birlikte kuruluşlar risk tanımlama, risk azaltma ve risk yönetimi konularını revize etmek veya sıfırdan tanımlamak ve uygulamak zorunda olacaklardır. Risk odaklı yaklaşım yoluyla kuruluşlar risklerini analiz edebilir, kontrol edebilir ve etkin olarak yönetebilirler.
Konuyu biraz açmak gerekirse. Teknoloji son on yılda dahi çok büyük atılımlar gerçekleştirdi. Bu değişimler gelişim ve fayda ile beraberinde organizasyonlar için büyük riskler getirdi. Aynı zamanda globalleşme ile ürün ve hizmetler dünyanın farklı bölgelerinde üretilmeye hatta taşere edilmeye başladı. Taşere edilen ve dış kaynaklı hale getirilen bu işler üzerinde haliyle birçok risk oluşmaya başladı. Bilgi teknolojilerinin ve internetin gelişimi de beraberinde yeni riskler getirerek kuruluşlar için birtakım zorluklar oluşturmaya başladı. Çin, Bangladeş, Malezya, Meksika gibi ülkeler dış kaynaklı süreçlerin merkezi haline geldi ve bu durum bu ülkeler üzerinde yeni kontrol mekanizmalarının kurulmasını gerektirdi. Bu kontrol mekanizmalarının başında Risk Yönetimi kavramı gelir.
ISO 9001:2015 Risk Odaklı Yaklaşım
Risklerin etkin yönetilebilmesi için;
- Organizasyon hedeflerinin belirlenmesi
- Risk kategorilerinin belirlenmesi
- Hedeflere yönelik risklerin tanımlanması
- Riskleri etkin yönetmek için metotlar geliştirilmesi
gerekmektedir.
ISO 9001:2015 Risk Odaklı Yaklaşım, Risk Tanımı;
Beklenmeyen bir sonuç üzerinde belirsizliğin etkisi. ISO 9001:2015’de önleyici faaliyetler ile ile ilgili herhangi bir gereklilik bulunmamaktadır.
ISO 9001:2015 Risk Odaklı Yaklaşım, Süreç Yaklaşımı Tanımı;
ISO 9001:2015 Revizyon Süreç Yaklaşımını 4.4 Maddesi altında tanımlamaktadır. Bu maddede Kalite Yönetim Sisteminin gerektirdiği süreçlerin tanımlanması ve bu süreçlerin organizasyonun tamamında uygulanması istenir.
Süreç Yaklaşımı;
- Süreçlerin girdileri, çıktılarını ve kaynaklarını
- Süreçlerin sırası ve etkileşimini
- Etkin operasyon yaklaşımı
- Sürekli iyileştirme için sorumluluklar ve fırsatları
- Riskler ve bu risklere bağlı fırsat ve aksiyonların tanımlanmasını
gerektirir.
ISO 9001:2015 Risk Odaklı Yaklaşım, Müşteri Odaklılık
ISO 9001:2015 Revizyonu 5.1.2 Müşteri Odaklılık maddesi ürün ve hizmetlerin gerçekleştirilmesinde müşteriyi etkileyebilecek risklerin belirlenerek liderlik sergileyen taahhüdü sağlamasını tanımlamaktadır.
Detaylı bilgi için
inşaat sektöründe risk yönetimi ve çıkacak fırsatların değerlendirilmesi ile ilgili örnek hakkında bilgi edinmek istiyorum