Sembolik Grup Tekniği yaygın olarak kullanılan kök neden analizi tekniklerinden biridir. Sembolik Grup Tekniği aşağıdaki şekilde uygulanır.
Konunun tanımlanması ve gözden geçirilmesi
Tüm katılımcıların konunun ne olduğunu bilmeleri fikir üretilmesi açısından çok önemlidir. Bu nedenle öncelikle konu detaylıca tanımlanır.
- Fikirlerin oluşturulması
Takımın her bir üyesi belirli bir zamanda (10-20 dakika) sessizce fikirlerini oluşturur. Burada her bir fikir ayrı ayrı post-it lere yapıştırılabilir.
- Fikirlerin listelenmesi
Takımın üyesi ya da yardımcısı, her bir kişi fikirlerini okuyorken, fikirleri beyaz tahtaya yada flipchart’a yazar.
Bu adımda tartışma ya da yorumlara izin verilmez sadece açıklamalara izin verilir.
Bu işlem hiçbir yeni fikir kalmayıncaya kadar sürdürülür.
Örnek;
A
B
C
D
—————————–
- Fikirlerin oranlarının organize edilmesi
- Benzer fikirlerin birleştirilmesi sağlanır.
- Sorunla ilgili olmayan fikirler kaldırılır.
- Fikirler yüzde olarak oranlanır.
Örnek;
A 1
B 4
C 7
D 3
———————————
Sembolik Grup Tekniği Dikkat Edilmesi Gereken Konular
- Ağırlıklı olarak kaliteden daha çok miktarı vurgulayın
- Fikirleri açık ve özet olarak yazın
- Daha sonraki analizlerde diğer tekniklerle birlikte kart ya da post-it leri kullanabilirsiniz
- Çalışma esnasında mutlaka sorun üzerinde uzman ekiple çalışın
Sembolik Grup Tekniği uygulanırken yapılmaması gereken konular
- Listeleme veya oluşturma esnasında fikirleri yargılamayın, eleştirmeyin.
- Üyelerin oluşturduğu fikirlere yorum yapmayın.
- Takımın herhangi bir üyesinin dominant olmasına izin vermeyin.
- Fikirleri dördüncü adıma kadar değerlendirin.
- Kartları yada post-it leri atmayın.
faydalanmanız dileğiyle
Daha fazla bilgi ve danışmanlık için
