You are here: Home / Archives for Yönetim Sistemleri / Entegre Yönetim Sistemleri

Yazar: Yorum Yap

Kalite Kontrol Sistemleri

Kalite Kontrol Sistemleri Kalite Yönetim Sistemi bulunan veya herhangi bir sistem olmayan tüm kuruluşlarda  uygulanır. Kalite Kontrol Sistemleri ürün veya hizmetlere dair çıktıların kalitesini arttırmak ve son kullanıcılara yani müşterilerine hatasız ürün ulaşmasını sağlamak amacıyla uygulanır. Ayrıca kalite kontrol sonucunda ayıklanan hatalı ürün veya hizmetler incelenerek düzeltici faaliyetler uygulanır. Düzeltici faaliyetler, ürün veya hizmetler üzerinde oluşan hataların tamamen ortadan kaldırılması amacıyla uygulanır.

Kalite Kontrol Sistemleri;

  • Ürün veya hizmetler üzerinde oluşan hataları ortadan kaldırabilir.

 

  • Ürün, hizmet kalitesini arttırabilir.

 

  • Çalışanlar üzerinde farkındalığın oluşmasını sağlar.

 

  • Üretimin mükemmelleşmesine imkan verir.

 

  • Kalitesizlik maliyetlerini ortadan kaldırır. Hatalı ürünlerin sonraki oluşumları engellenir.

Kuruluşlarda Kalite Kontrol Sistemleri farklı metodlarla uygulanır. Organizasyonel olarak Kalite Kontrol birimleri Kalite Güvence veya direk üretim departmanları altında konumlandırılabilir. Bu uygulama sektörel veya kuruluşun yapısına bağlı olarak farklılık göstermektedir. Bazı firmalarda Kalite Kontrol faaliyetleri hem üretim hem kalite departmanları tarafından uygulanabilmektedir. Üretim departmanı tüm çıktıları kontrol ederken Kalite Güvence departmanı rastsal kontroller ile hem ürünün hem kalite kontrol departmanının çıktılarını kontrol edebilir.

Kalite Kontrol Sistemleri çok genel anlamda çıktıların beklentileri karşılama oranını arttırmak ve çıktıları izlemek amacıyla uygulanmaktadır. Kalite kontrolleri çalışanların ürün veya hizmetler üzerindeki duyarlılığını arttırmaktadır. Kayıpların azaltılması ve karlılığın artması netice olarak hem kuruluşa dolaylı olarak çalışanlara yansımaktadır. Sistemleri etkin ve doğru uygulayan kuruluşlar yönetimin faaliyetleri sahiplenmesi ve çalışanların katılımı ile verimliliklerini arttırmaktadırlar.

Kalite Kontrol Sistemleri;

  • Gönüllü raporlama
  • Öneri sistemleri
  • Kalite iyileştirme takımları, 5S, Kaizen, Makigami uygulamaları
  • Kalite güvence faaliyetleri, önleyici faaliyetler, izleme, denetim sonuçlarına adaklanarak iyileştirme planlaması, yönetimin gözden geçirilmesi toplantılarının çıktıları

gibi faaliyetler ile desteklenerek verimliliğin artması sağlanır. Bu tür faliyetler çalışmalara en geniş açıdan bakılmasına olanak verir, sistemler bütün olarak değerlendirilir.

Kalite Kontrol Sistemleri Kalite Güvence faaliyetlerine hizmet edecek biçimde tasarlandığında etkinliğinin arttığı birçok kuruluş tarafından görülmektedir. Kalite Kontrol Sistemleri faaliyetleri kalite güvence tarafından izlenir ve sonuçların iyileştirilmesi amacıyla yeni hedeflener belirlenebilir.

Yazar: Yorum Yap

Kalite Belgeleri

Dünya üzerinde faaaliyet yürüten kuruluşların çoğunluğunda aşağıdaki sistemlere ait kalite belgeleri ‘nin biri veya birkaçı bulunmakta ve bu belgelerin gerektirdiği yönetim sistemleri uygulanmaktadır.

Dünya üzerinde faaliyet yürüten şirketlerde hangi kalite belgeleri bulunmaktadır?

İso 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi

İso 14001 Çevre Yönetim Sitemi Belgesi

İso 18001 OHSAS İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Belgesi

İso 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi Belgesi

İso 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Belgesi

İso 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Belgesi

İso 31000 Risk Yönetim Sistemi Belgesi

Yukarıda verilen yönetim sistemlerinin dışında ISO tarafından tasarlanmış birçok yönetim sistemi bulunmakla beraber kuruluşlar faaliyet alanlarına ve ihtiyaç duyulan sistemlere yönelik birçok yönetim sistemi uygulamaktadırlar.

Genel anlamda kalite belgelerinin varlığından çok belgeye ait sistemlerin etkinliğinin sorgulandığı çoğu kuruluş tarafından bilinmektedir. Türkiye’de kalite belgeleri 25 yıldan beri verilmektedir. Denetimler yeterlilik denetimi ve uygunluk denetimi şeklinde yürütülür.

Kuruluş ve firmaların kalite belgesine olan ihtiyacı farklı yollarla oluşmaktadır.

Kalite Belgeleri neden alınır?

1. Kamu ihale kanunu ihaleye girecek olan yüklenici firmalara “İso belgesi” şartı getirmiştir. Bu durum beraberinde bazı olumsuzluklar getirmiştir. Kanun firmaların kısa sürede belge edinme ihtiyacını doğurmuştur. Tabii binlerce firma kısa sürede kalite belgesi talep ettiğinde, belgelendirme kuruluşlarından şunu beklemiştir. Kuruluşlara en kısa ve zahmetsiz biçimde belge verebilen firmaların arayışıyla beraber, kalite belgesi özündeki anlamını yitirmiş ve Kalite Yönetim Sistemi bir belgeden ibaret kağıt parçası haline gelmiştir. Bu durum sektörün öncü kuruluşları tarafından eleştirilerek meclise değişiklik talepleri ulaştırılarak İso belgesi önşartı zorunluluk olmaktan çıkarılmıştır.  Geçici de olsa tabanda farklı bir beklenti oluşturulmuş olması belgelendirme sektörünü olumsuz etkilemiştir. Kanunun güncel haline baktığımızda “İso belgesi” zorunluluğu “tercih” unsuru olarak değiştirilmiştir. Konunun tercih unsuru olarak değiştirilmesi dahi oluşmuş olan sorunların giderilmesi anlamında yetersiz kalmıştır. Günümüzde sektör halen kağıt parçasından ibaret algınan belgeye dair önyargıları yıkabilmenin yollarını aramaktadır.

 

2. Ürün veya hizmetlerinin reklamını yapan bazı kuruluşlar iso belgesine sahip olduklarını duyurarak bunun müşteri algısında fark yarattığının sonuçları görmektedirler. Bu noktada Kalite Yönetim Sistemi belgesi reklam veya imaj ögesi olarak kullanılmaktadır. TSE’nin “Türk Standartları Enstitüsü” Türkiye’de marka bilinirliliği en yüksek olan kurum olduğu araştırlamalar sonucunda belirlenmiştir. Ürün, hizmet veya kuruluşların TSE tarafından belgelendirilmesi firmalara avantaj sağlamaktadır.

 

 

3. Kalite Yönetim Sistemi ihtiyacını oluşması. Bazı kuruluşlar ürün veya hizmetler üzerindeki kalitesizlik maliyetlerini azalmak için sistemlere ihtiyaç olduğunu belirler ve Kalite Yönetim Sistemi kurmaya karar verirler. Kalite Yönetim Sisteminin gerçek mantığı budur. Kalite Yönetim Sistemi uzun vade verimliliği arttırır ve maliyetlerin düşmesini sağlar.

Yazar: Yorum Yap

Iso Belgesi nedir?

Iso belgesi nedir?

Merkezi Cenevrede bulunan Iso 1947 yılında kurulmuştur. Standart çalışmalarını yürütmek üzere Teknik komite kurulmuştur. İlk çalışma olan Iso 9000 Kalite Sistem Standartları 1987 yılında yayınlanmıştır. Standardizasyondan kasıt yapılan faaliyetleri belirli kurallar çerçevesinde yönetebilmektir. Standart faaliyetleri ekonomik, bilimsel, sosyal amaçlı, deney şeklinde olabilir.Standart çalışmaları farklı kesimler için fayda sağlamalıdır, bu kesimler, toplum, müşteri, çalışanlar şeklinde tanımlanabilir. Temel olarak amaç belirsizliklerin tanımlanması ve oluşabilecek hataların en aza indirgenmesi olarak açıklanabilir.

İso belgesi Uluslararası Stantartlar Organizasyonu olan İso tarafından hazırlanan ve her kuruluşa uygulanabilen Kalite Yönetim Sistemi Standartlarının genel adıdır.  Belge almak isteyen kuruluş akredite bir firma tarafından  önce yeterlilik denetimine tabi tutulur, yeterlilik denetiminin ardından uygunluk denetimi yapılarak belge talebinde bulunan kuruluş kalite yönetim sistemi belgesi ile belgelendirilir.  Uluslararası Stantartlar Organizasyonu içinde farklı teknik komiteler bulunur, bu komiteler uzmanlık alanlarına göre standartları oluştururlar. Teknik komitelerin çalışmaları Teknik Komiteler Yürütme kurulu tarafından takip edilir. Ülkeleri temsil eden Standart Enstitüleri bu komitelerde görev alırlar. TSE Türk Standartları Enstitüsü bu komitelerde görev alır. Ülkeleri temsil eden Standart Enstitüleri çalışmaları oranında Iso tarafından tam üye statüsü kazanarak sertifika verme hakkı kazanırlar.

İso belgesi olan ve sistemi etkin olarak çalıştıran kuruluşlar üretici, tüketici ve ülke ekonomisine katkı sağlar.

Temel olarak Iso belgesi nedir?

  • Ulusal olarak oluşturulmuş standartlar arasında uyum sağlamak
  • Üye kuruluşların onayı ile ortak standartların üretilmesi
  • Komiteler aracılığı ile üretilen bilginin paylaşılması
  • Farklı uluslararası kuruluşlar ile işbirliği yapılması
  • Farklı veya yeni standartların oluşturulmasına temel oluşturmak
  • Global ürün, hizmet alışverişine katkı sunmak ürün ve hizmetlerin ticaretini kolaylaştırmak

Iso belgesi nedir?, İso belgeleri nelerdir?

Global olarak sektörlerin çoğunluğunda uygulanmakta olan İso Yönetim Sistemi belgeleri aşağıdaki gibidir;

İso 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi

İso 14001 Çevre Yönetim Sitemi Belgesi

İso 18001 OHSAS İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Belgesi

İso 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi Belgesi

İso 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Belgesi

İso 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Belgesi

İso 31000 Risk Yönetim Sistemi Belgesi

Yazar: Yorum Yap

Entegre Yönetim Sistemi Nedir? Genel Bilgiler

Entegre Yönetim Sistemi nedirEntegre Yönetim Sistemi Nedir? Entegre Yönetim Sistemleri Hakkında Genel Bilgiler

Entegre Yönetim Sistemi kurumların birden fazla olan yönetim sistemlerini biraraya getirerek veya yönetim sistemlerini birbirleri ile uyumlu hale getirerek yani entegre ederek oluşturulan sistemler bütünüdür. Sistem kurulurken ortak koşullar biraraya getirilir detaylar ise genel koşullara eklenti olarak ilave edilir.

 

Entegre Yönetim Sistemleri, İso 9001 Kalite Yönetim Sistemi, İso 14001 Çevre Yönetim Sistemi , İso 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, İso 10002 Müşteri Memnuniyeti yönetim sistemi, İso 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi, İso 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, İso 31001 Risk Yönetim Sistemi gibi sistemlerin biraraya getirilerek koşul, gereklilik veya standartların ortak olarak karşılanmasına yönelik el kitabı, prosedür veya talimatlar oluşturmak yoluyla planlandığı, yönetildiği, etkinliğinin sürekli olarak iyileştirildiği sistemler bütünüdür.

 

Entegre Yönetim Sistemleri Kuruluşlara Hangi Faydaları Sağlar?

 

Entegre Yönetim Sistemleri uygulayan şirketlerde dört ana yaklaşım göze çarpar;

 

İnsan mutluluğu (toplam kalite yaklaşımı), maliyet yaklaşımı (önleme ve ölçme maliyeti), paydaşlık yaklaşımı (beraber var olma), pukö yaklaşımı (sürekli iyileştirme).

 

İnsan mutluluğu;

 

  • Müşteri odaklılık
  • Liderlik
  • Çalışanların Katılımı
  • Yönetimde Sistem Yaklaşımı
  • Verilere Dayalı Karar Verme
  • Süreç Yönetimi
  • Tedarikçilerle Faydaya Dayalı İlişkiler
  • Sürekli İyileşme

 

Maliyet yaklaşımı;

 

  • Önleme maliyeti
  • Ölçme maliyeti
  • Başarısızlık maliyeti

 

Sistemlerin ayrı ayrı denetlenmesi yerine Entegre Yönetim Sistem denetimleri tüm İso standartlarının birarada denetlenmesine imkan verir. Bu sayede denetimler için ayrı ayrı harcanan süreler azalır zaman ve adam saat kazanımı sağlanır.

Ortak olan prosedürler Entegre Yönetim Sistemi kapsamında çatı altına alınır. Tüm standartlara dair oluşturulmuş El Kitabı, Prosedürler, Talimatlar ortak olanların elenmesi yoluyla yalınlaştırılır. Doküman Yönetim Sistemi kapsam olarak daralır ve doküman yoğunluğu azalır.

 

Entegre Yönetim Sistemi Eğitimi Eğitimleri

Entegre Yönetim Sistemi Eğitimleri

Kalite Yönetim Sistemi, Çevre Yönetim Sistemi, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi konularının sentezi niteliğindedir.

 

Entegre Yönetim Sistemi El Kitabı

Entegre Yönetim Sistemi El kitabı Kalite Yönetim Sistemi, Çevre Yönetim Sistemi, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, Gıda Güvenliği Yönetim Sistemlerine yönelik tümü konuları birden kapsar.

 

 

Entegre Yönetim Sistemi Politikası

Entegre Yönetim Sistemi Politikası Kalite Yönetim Sistemi, Çevre Yönetim Sistemi, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi hedeflerinin tümünü içerebilir.