Kalite Kavramı ve Kalitenin Boyutları

Kalite Kavramı ve Kalitenin Boyutları

Kalite Kavramı uzun yıllardır sorgulanan bir kavramdır. Kalite Kavramını etkin olarak yorumlayabilmek için kaliteyi etkileyen etmenleri dikkate almak gerekmektedir. Bu kapsamda Kalitenin Boyutları Kalite Kavramını etkileyen önemli unsurlardan biridir. Kalitenin Boyutları Garwin tarafından 8 alt başlıkta değerlendirilmiştir. Kalitenin Boyutları bir ürünün kalitesini belirleyen olgulardır. Bu nedenle Kalitenin Boyutları ayrı ayrı değerlendirilerek ürün kalitesinin arttırılması için tüm gerekli süreçler işletilmelidir.

Kalite Kavramı ve Kalitenin Boyutları

Garwin’in kalite boyutları

1. Performans
2. Güvenirlilik
3. Dayanıklılık
4. Servis hizmetleri
5. Estetik
6. Konfor
7. Özellikler
8. Algılanan kalite

Kalite Kavramı ve Kalitenin Boyutları

Bildiğiniz gibi kalite kavramı günümüze gelene kadar birçok aşamadan geçmiştir. Kalite Sistemleri oluşana kadar kalite aşağıdaki aşamalardan geçmiştir.

1. Muayene
2. İstatistiksel Kalite Kontrol
3. Kalite Güvence (II. Dünya Savaşı Dönemi)
4. Toplam Kalite Aşaması (II. Dünya Savaşı sonrası)

Toplam Kalite Aşaması ile birlikte Kalitenin Temel Unsurları aşağıdaki gibi tanımlanmıştır.

Kalite Kavramı ve Kalitenin Temel Unsurları

• Müşteri Odaklılık
• Süreç Yönetiminin uygulanması
• Hedeflerle Yönetim
• Verilere dayalı izleme
• Önleyici yaklaşımın benimsenmesi
• Sürekli iyileştirme çevriminin çalıştırılması
• Çalışanların katılımı ve desteklenmesi
• İletişimin geliştirilmesi
• Tedarikçilerle karşılıklı faydaya dayalı yaklaşımın benimsenmesi
• Eğitimin desteklenmesi
• Öğrenen organizasyon olmak
• Liderlik yaklaşımının uygulanması

Kalite Kavramı ve Kalitenin Temel Unsurları ile birlikte Kaliteyi etkilen iç ve dış faktörler bulunmaktadır bu nedenle bu faktörlerin dikkate alınarak değerlendirilmesi gerekmektedir.

Kalite Kavramı ve Kaliteyi Etkilen İç Faktörler

• Ürün
• Fabrika ve techizatın durumu
• Teknoloji
• İnsan
• Örgüt yapısı

Kalite Kavramı ve Kaliteyi Etkilen Dış Faktörler

• Yasal çerçeve mevzuat
• Sosyo ekonomik durum

faydalanmanız dileğiyle

Daha fazla bilgi ve danışmanlık için

[email protected]

www.kaliten.com

Paylaş, çoğalsın!

• 
•