Kalite Kavramı
Kalite kavramı ile ilgili birçok tanım olmakla birlikte bunlardan en önemlileri aşağıdadır.
Kalite, kullanıma uygunluktur. Juran
Kalite şartlara uygunluktur. Crosby
Bir ürünün kalitesi, tüketici istek ve ihtiyaçlarını en ekonomik düzeyde karşılamayı amaçlayan mühendislik ve imalat karakteristiklerinden oluşur. Feigenbaum
Kalite, müşterinin şimdiki ve gelecekteki isteklerinin karşılanmasıdır. Deming
Kalite, ürün veya hizmetin tüketiciyi tatmin etmek için sahip olduğu özelliklerdir. Ishikawa
Kalite, ürün ya da hizmeti ekonomik bir yoldan üreten ve tüketici isteklerine cevap veren bir üretim sistemidir. Japon Sanayi Standartlar Komitesi
Kalite, bir ürün veya hizmetin belirlenen ya da olabilecek ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan özelliklerin toplamıdır. ISO 8402 – TSE 9005
Kalite, bir hizmetin veya ürünün isteklere uygunluk derecesidir. Avrupa Kalite Kontrol Organizasyonu
Kalite, bir mal veya hizmetin belirli gerekliliği karşılayabilme yeteneklerini ortaya koyan karakteristiklerin tümüdür. Amerikan Kalite Kontrol Derneği
faydalanmanız dileğiyle
Daha fazla bilgi ve danışmanlık için
Bir Cevap Yazın